У навчальному посібнику викладено основи конфліктології; розкрито теорії конфліктів, види конфліктів, конфлікт як тип важкої ситуації, сутність міжособистісних, внутрішньоособистісних і сімейних конфліктів; подано стратегії та тактики поведінки в конфлікті, сучасну технологію ведення та стилі спілкування в переговорному процесі конфліктів тощо.
Посібник складений згідно з програмою дисциплін «Психологія конфліктів та їх розв’язання» і «Психологія управління» та містить матеріали, які розглядають на лекціях, тестові завдання, рекомендовану літературу тощо.
Навчальний посібник призначений для студентів спеціальностей «Психологія», «Практична психологія», а також може бути корисним для психологів, конфліктологів, викладачів закладів вищої освіти та широкого кола читачів, що використовують у своїй роботі соціально-психологічні знання.
