Натомість слід звернутися до сервісу підтримки електронних кабінетів вступників (забезпечується технічним адміністратором ЄДЕБО ДП «Інфоресурс»), надіславши на електронну пошту ez@inforesurs.gov.ua відповідного електронного листа із зазначеною темою:
- «Помилка при реєстрації П3.3.1» — якщо є розбіжності у даті народження, вказаній у документі про ПЗСО та у сертифікаті ЗНО;
- «Помилка при реєстрації П3.3.2» — якщо є розбіжності у ПІБ, вказаними у документі про ПЗСО та у сертифікаті ЗНО.
До листа слід долучити:
- сканкопію (фото) свідоцтва/атестата про ПЗСО (з ПІБ, серією, номером, датою видачі);
- сканкопію (фото) сертифіката (з ПІБ, номером, піном, роком видачі);
- сканкопію (фото) паспорта (з ПІБ, серією, номером, датою видачі, терміном дії (для ID-паспорта));
- скріншоти з помилкою.
ДП «Інфоресурс» тимчасово виправить виявлену помилку, аби вступник міг подати електронні заяви без необхідності негайної заміни документа (виготовлення дубліката). Однак, зверніть увагу: виготовити дублікат документа все одно потрібно, дедлайн — 1 листопада 2020 року.